20__年，整规办继续奉信“真诚服务，依法行政”的工作宗旨，全办同志加强学习，团结协作，克难奋进，扎实工作，完成了领导交办的各项工作任务。以企业年检为依托，切实加强成____市场监督管理。
一、严格审批，确保合法加油站营运正常。按照国家商务部颁发的《成____市场管理办法》、《成品油零售经营企业管理技术规范》、《成品油经营企业指引手册》和省商务厅《关于规范成____市场秩序加强成____市场监管工作的通知》等法规文件精神，我局在成____市场的管理上做到了三个“严格把关”，即：一是在加油站建设审批方面，经过批规划、批计划、批开办、批竣工等四道程序严格把关；二是在《加油站零售经营批准证书》年检上按照《成____市场管理办法》审成品油供油协议的签订与执行情况、审上年度企业成品油经营状况、审成品油经营企业及其基础设施是否符合本办法及有关技术规范要求、审质量、计量、消防、安全、环保、气象等四方面按百分制考量严格把关；三是在社会民营加油站业主的经营管理、消防安全等业务知识与技能的培训上严格把关。
二、以提高工作质量为重点，____市场监测，____市场安全运行。
（一）清理和优化监测样本。今年以来，经过考量，新增样本企业10家。目前，全县共有各类样本企业14家。截止目前，____市场监测的报送率已提高到1﹪____市场运行方面我们把握两点：一是全面准确及时上传监测数据，全面____市场脉搏；二是注重信息处理和成果转化，切实____市场应急处置。
（二）加强信息员管理。进一步完____市场监测信息员管理制度》，按照省商务厅《考核方式和奖惩办法》，充分调动了各监测企业和信息员的工作积极性。同时，对全县重点样本企业的4名信息员分别进行培训活动。进一步加强了对样本企业信息报送的跟踪督查工作，明确专人负责、定时跟踪督报，为____市场运行监测工作打下了良好的基础。____市副秘书____市财政局、商务局主要负责人任副组____市直相关部门负责人为成员的____市家____乡工作领导小组及办公室。起草了《____市家____乡工作实施方案》并通过专题会议进行了贯彻。确____市家____乡工作的顺利推进。
难问题。据不完全统计____市各销售企业及其加盟授权网点开展商品展示活动8多次，拉横幅、条幅近60条，立站牌25块，发放“家____乡知识问答”等各种宣传资料和公开信2.8万份。
（三）及时妥善处理投诉。家____乡推广工作以来，各项工作进展顺利，但由于密钥、5@p、购进信息录入、网络运行、网点分布等方面存在一定的问题，元至12月，在网上，____热线出现了14起投诉信息，经过调查，或现场协调，或与厂家沟通，做到及时回复和处理，投诉人十分满意。为方便联系，____市创新，各地商务、财政、税务等部门响应，特地邀请各销售网点及相关企业共同组建了“家____乡”销售网点QQ群，在群中及时为各销售网点及时解答疑难问题上千条，提供各种相关资料18多份。
（四）引导企业开展家电产品的促销工作。自家____乡工作开展以来，根据《关于搞活流通扩大消费的意见》（国办发[28]134号）精神，结____市商贸流通工作实际，力争20__年____市场增销家电、汽车摩托车产品8亿元，拉____市社会消费品零售总额2个百分点为目标，确____乡家电产品质量，严厉打击借家____乡名义销售假冒伪劣产品行为，切实把家____乡工作抓实抓好，扩大农民对家电产品的消费需求。各销售企____市级主打媒体合作先后在____市、县、荆州区等地举办了三次家____乡产品展示展销会，每次展会成交额都在5万元以上。__州店等专业家电销售企业纷纷开展节日促销____市促销、让利促销、奖励促销，引导了消费，赢____市场。据不完全统计
根据省财政厅、商务厅印发《的关于进一步加大家____乡和汽车摩托____乡工作力度的通知》精神，在旺季来临时，我们借全省家____乡工作会议的动员令，为扩大家电购销采取了“五抓”措施，开展家____乡“百日促销活动”。
1、强抓项目。一要加强学习、研究，各级管理机关和参与家____乡的企业通过宣传学习，深刻理解家____乡及其项目的完整内涵和精神实质，从而规范我们的各项工作，特别是项目申报工作；二要加强项目的灵活运用，确保家____乡的各项工作为项目所引导和指导；三要上下沟通，积累项目资源，家____乡的项目申报要做到三个一批，即：申报一批、储备一批、培育一批。
2、重抓宣传____市将省家____乡办公室编写的家____乡问答手册或电子版教材，通过行政和经营途径下发，保____村组负责人、销售人员人手一册____村组干部入户宣传讲解，保证、意义、目的等方面宣传内容的全面、规范。二是考虑到农民普遍不太相信厂商自行印制的宣传____市局将按照省商务厅、财政厅统一制定的宣传品样式____市名义，通过行政层级发放到农户，并放大粘____村务公开栏中进行宣传。三是继续组织各____市、区）和中标生产
销售企业通过广播、电视、报纸等宣传渠道和行之有效的途径，加强宣传力度。
3、主抓促销。一是利用节假日，组织家电大篷____乡销售；我们建议各____市、区）举办“家____乡大型巡回宣传暨现场展销活动”，宣传家____乡，现场销售家____乡产品，并组织财政部门现场兑付补贴资金，各地商务部门、家____乡办要积极配合，中标生产销售企业积极参与；各地家电销售龙头企业要举办“元旦春节家电大联展”优惠让利活动，激发农民购买热情。二是要采取形式多样的促销方式扩大家电产品销售。如：付费促销。即：凭当天购物5@p和车票报销往返车费；礼品促销。即，购家____乡产品，送时令商品一件；物流促销。即，购家____乡产品，60--2公里送货上门；信用促销。即，采取赊销方式促进家电产品销售；展览展销。即：举办____市场家用电器展销活动；情感销售。即，____村长、交朋友，使他们成为企业的编外推销员。
4、狠抓监管。首先根据省财政厅、商务厅统一制定的扰乱家____乡工作秩序的处罚细则，明确各责任主体的职责，严格执法；二是加强部门联动和监管力度，整治销售秩序。针对宣传、职责分工、考核管理和销售5@p等反映比较突出的问题，我们在元旦前后____市工商、质监、等部门适时开展一次大调研、大检查活动，对已经解决问题
的贯彻落实情况进行检查、督导，并在调研检查中深入宣传家____乡，督促____市区落实已经出台的措施，加强指导，搞好服务跟进工作。同时，要求各____市、区）商务、财政部门及家____乡办也积极行动起来，联合工商、质检等有关部门针对当地家____乡工作存在的问题，加强检查和督导；三是各地要严厉打击骗取补贴资金的销售网点，并取消销售资格，进一步整顿和规范____市场秩序，促进家____乡产品销售。四是颁____市家____乡销售网点牌匾，让农民明白消费；五是各地要建立重点备案销售网点区域联席会议机制，并要求各中标生产销售企业明确各区域负责人并报当地商务部门备案；六是家____乡中标生产销售企业要切实提高售后服务水平，落实产品售后维修服务承诺；对售后服务不及时，顾客投诉多的中标生产销售企业和销售网点要予以通报，并在新闻媒体公布于众；情节严重者取消中标和备案资格。
5、常抓服务。售后维修服务工作的完善与否是农民购买家____乡产品的重要因素之一____市906家备案销售网点都在上级公司支持和当地商务、财政部门的指导下，制定售后服务制度，培训售后服务人员，增加售后服务的设施设备，完善售后服务的工作流程和标准，坚持售后服务的长效机制，加强售后服务的监管。让农民购买家电没有后顾之忧。
使有效的售后服务托____市农民购买家____乡产品的新高潮。
五、20__年工作要点与目标
1、依法修编《____市加油站行业发展规划（2011—2015）》，管好用好修编后的加油站规划资源；
2、切实贯彻《成品油流通管理办法》，按照《成品油零售经营管理技术规范》要求，进一步清理整顿成____市场；
3、____市场监测样本企业信息员培训，提高监测数据报送率，积极做好监测数据的成果转化____市场应急服务；进一步改善样本企业结构，将家用电器和纺织服装等类商品和万____乡试点企业纳入监测范围，用好商务天气预报，全面、准确、及时了解和掌控____市场的脉搏；
4、完成____市商业联合会、烹饪协会等内贸中介组织的换届工作；
5、进一步做好家政服务培训工作，争取，____市尽快纳入家政服务信息平台的试点范围；
6、启动饮食服务行业管理，创造条件，遴选好投资业主，把“早餐工程”作为实事来抓；
7、进一步做好家____乡、汽车摩托____乡工作，认真组织好家电以旧换新工作。
8、开展钻石级酒家酒店的遴选评定工作。20__年，先期评定5家五钻级酒家酒店。
20__年的主要工作目标：①社会消费品零售总额实现5亿元，比20__年增长16﹪；②家____乡、汽车摩托____乡销售10亿元，拉动社会消费品零售总额2个百分点；③实施“早餐工程”，发展早餐车1辆；④继续实施家政服务培训工程，培训家政服务人员10人。
民权县商务局整规办杨XX
