电商的核心竞争力范例

电商的核心竞争力范文1

[关键词]电子商务；；创新

[中图分类号]F713.省略)和阿里巴巴()等为代表的电子商务企业，以惊人的成长速度，成为国内外电子商务的典范。究竟这些网络企业如何保持长久的竞争优势呢?本文试图从核心竞争力方面加以研究，从不同电子商务企业中找到共性，以期对我国的电子商务企业有所启发。

1 典型电子商务企业：亚马逊和阿里巴巴

。面对激烈竞争的局面，两家企业以惊人的速度不断成长，并取得了骄人的业绩。

1995年7月，美国人贝佐斯创办了世界第一个电子商务企业――亚马逊在线书店，直接面向顾客销售图书等商品。经过10余年的发展，亚马逊在线书店已成为世界上销售量最大的书店。2007年，亚马逊销售额达148.4亿美元，同比增长39％，成为世界电子商务的一面旗帜。

1999年3月，中国人马云以50万元人民币创办阿里巴巴，为企业电子商务交易提供服务。经过飞速发展，2007年阿里巴巴全年总营业收入达到21.6亿元人民币，同比增长58.5％；利润18.8亿元人民币，同比增长67.2％；国内市场份额上升至57.3％。

亚马逊是B2C(Business to Consumer)类型的电子商务企业，即企业和个人间的电子商务；阿里巴巴是B2B(Business to Business)类型的电子商务企业，即企业之间的电子商务。两者尽管类型不同，但都获得了巨大成功，原因何在?两者的成功有深层次的共性吗?

2 电子商务企业的核心竞争力分析

以亚马逊和阿里巴巴为代表的电子商务企业之所以成功，就在于它们在长期的经营管理过程中形成的强大的、难以被竞争对手模仿和超越的能力，这就是核心竞争力。

2.1技术创新

技术创新，就是指在原有技术的基础上，人们依据一定的技术原理和社会需要，有计划、有目的地进行应用研究和生产发展的技术开发活动。技术创新是培育和提升企业核心竞争力的关键，企业核心竞争力反过来又有利于企业技术创新，有利于企业长久地保持竞争优势。

亚马逊抛开传统的商业模式，将自己的经营完全建立在互联网上，这在技术上是一个创新。这种技术具备低成本、高效率的特点，不仅改变了人们的生活方式，同时给企业带来了新的业务机会和利润增长点。在日常运营中，亚马逊也不断创新，比如购物车技术、支付技术、订单查询技术、用户跟踪技术等，在改进顾客购物流程的同时极大方便了客户，吸引了广大客户群。阿里巴巴在技术上也做到了创新，比如交易平台的创新，沟通工具的创新，赢利方式的创新等，这在构成阿里巴巴核心竞争力的同时，为阿里巴巴赢得了竞争优势。

2.2成本领先

企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域内把成本降低到最低限度。利用电子商务降低成本，可以达到规模经济。传统经济中的企业，要想进入一个全新行业，将要面临诸多问题，特别是进入壁垒的制约，如资金壁垒、技术壁垒、信息壁垒、壁垒等。电子商务的出现，使任何企业和个人都可以开展网上贸易，轻松进入这个行业，传统意义上的进入壁垒变得不再明显。但是，网络企业想要赢利却要受到规模经济的。一般说来，规模经济越显著，行业中原有达到规模经济标准的企业具有的优势越大，新企业就越难赢利。亚马逊和阿里巴巴，其成功都离不开规模经济带来的成本领先优势。2007年12月亚马逊的访问量达到5962.4万人次，2007年全年阿里巴巴的注册用户达到2760万个，如此大的规模有效降低了企业的单位成本。

2.3发掘新市场

传统营销中的“二八定律”认为，企业80％的销售额(或赢利)来自于20％的产品，因此将销售这些热门产品视为企业事半功倍的捷径。这种商业运作模式直到电子商务出现才有不同。电子商务利用互联网这个新兴媒体，因为拥有庞大的空间，所提供的信息或展示的商品可以比其他传统媒体大许多，消费者也可以借用网络检索技术轻易检索到所需要的信息或物品。因此许多冷门或需求量很小的商品，或者小企业，都可以借助网络平台展示。

Tail)理论：只要存储和流通的渠道够大，需求不旺或销量不佳的产品共同占据的市场份额，可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌，甚至更大。

亚马逊销售的大部分图书都不是传统书店认定为热门的图书。据统计，亚马逊在2004年销售的图书中，有57％的品种是传统书店中没有的图书。阿里巴巴的目标客户群体集中在众多的中小企业身上。早期的电子商务基本上是为全球顶尖15％的大企业服务，但马云却放弃了15％的大企业，而将85％的中小企业的进出口信息汇集起来，为它们提供服务。

2.4业务外包

根据价值链理论，企业所创造的价值，实际上来自企业价值链的某些特定的价值活动，这些真正创造价值的战略活动，就是企业价值链的战略环节。企业应专注于核心业务，同时将一些传统上由企业内部人员负责的非核心业务以外加工方式外包给专业的、高效的服务提供商，以充分利用公司外部最优秀的专业化资源，从而降低成本，提高效率，增强企业核心竞争力。

在电子商务的交易环节中，信息流、商流、资金流的活动都可以通过计算机互联网实现，而最难以实现的环节就是物流。网络企业应专注于发展本企业擅长的网上业务，同时把不擅长的环节，如物流等，将其外包出去，交给第三方企业来完成。

亚马逊在物流外包问题上做了多方面的尝试，比如采用第三方物流、建立配送中心、库存控制、提高效率等。阿里巴巴也采用诸如和中国邮政建立第三方物流联盟的方式来解决这个问题。这些措施极大降低了亚马逊和阿里巴巴的物流成本，从而提高了企业利润。

2.5营销创新

网络企业的营销方式就是网络营销。这种市场的全球性带来的是更大范围成交的可能性，更广域的价格和质量的可比性。而越是可比性强，市场竞争越发激烈。电子商务企业应当在激烈竞争中创造一种优势，再争取一批现实客户，再获取一些潜在商机。

亚马逊充分利用了网络营销的特点，积极开展网络营销。。阿里巴巴和淘宝同样做到了这一点，这也是很多国内电子商务企业应该注意的问题。

电商的核心竞争力范文2

关键词：核心竞争力；创新能力；应变能力

一、企业核心竞争力

1990年，美国著名管理学者普拉哈德和哈默尔提出了核心竞争力的概念。他们认为，随着世界的发展变化，竞争加剧，产品生命周期的缩短以及全球经济一体化的加强，企业的成功不再归功于短暂的或偶然的产品开发或灵机一动的市场战略，而是企业核心竞争力的外在表现。按照他们给出的定义，核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术。

企业的核心竞争力应当具备拓展性，即它能够同时应用于多个不同的任务，使企业能在较大范围内满足顾客的需要；具备持久性，即它可以为企业带来持久的竞争优势，而不是一时的，短暂的竞争优势；具备不可复制性，即它是竞争对手难以模仿的，也就是说它不像材料、机器设备那样能在市场上购买到，而是难以转移或复制的。

二、电子商务企业的核心竞争力

自90年代后期以来，以美国的亚马逊在线书店和中国的阿里巴巴为代表的电子商务企业，以惊人的成长速度，成为了国内外电子商务企业的典范。近些年来，我国电子商务企业加速发展，以淘宝系、京东商城、苏宁易购、腾讯为代表的电子商务企业迅速占据了网络销售的绝大部分市场份额。在此过程中，电子商务企业都在试图培育和提升自己的核心竞争力。淘宝系着力打造"开放的生态系统"，京东着力提升物流配送系统，苏宁着力打通线上线下渠道，腾讯着力进行投资整合。然而什么才是电子商务企业持久的、不可复制的核心竞争力呢？

应当注意的是，电子商务企业的竞争优势是随着行业发展而不断变化的。在电子商务的发展初期，产业链就是竞争优势。而在电子商务企业激烈竞争的时期，流量就是优势。此外，企业的竞争优势是随着商业模式的变化而变化的。。

产业链、流量、品牌、货源等在电子商务企业发展的不同阶段和不同模式中发挥着不可替代的重要作用，它们给予电子商务企业一定时期内的相对优势和盈利能力。然而，它们均不具备企业核心竞争力应当具备的持久性和不可复制性。那么电子商务企业的核心竞争力究竟是什么呢？笔者认为只有创新能力和应变能力才是电子商务企业获得持久竞争优势和盈利能力的核心竞争力。

1.创新能力

创新能力是技术和各种实践活动领域中不断提供具有经济价值、社会价值、生态价值的新思想、新理论、新方法和新发明的能力。

（1）商业模式创新能力

商业模式创新是指为企业价值创造提供基本逻辑的创新变化，它既可能包括多个商业模式构成要素的变化，也可能包括要素间关系或者动力机制的变化。通俗地说，商业模式创新就是指企业以新的有效方式赚钱，使别的企业或公司难以模仿和超越，从而形成了自己的核心竞争力。

亚马逊在线书城抛开传统的商业模式，把运营完全建立在互联网上，改变了企业的运作模式和人们的生活方式。阿里巴巴在传统的B2B电子商务模式基础上，把业务范围拓展到C2C模式和B2C模式，先后推出淘宝和天猫商城。商业模式创新作为一种新的创新形态，其重要性已经不亚于技术创新等。

（2）技术创新能力

技术创新是指改进现有或创造新的产品、生产过程或服务方式的技术活动。包括开发新技术，或者将已有的技术进行创新应用。目前许多企业或公司都成立了专门的技术创新机构，积累了自己的人力资源，使别的企业或公司难以模仿和超越，从而形成了自己的核心竞争力。

亚马逊在运营管理过程中不断创新，它的购物车技术、支付技术、订单查询技术、用户跟踪技术等吸引了广大客户群。阿里巴巴也在技术上不断创新，它在信用体系、交易平台、沟通工具、盈利方式等方面的创新，赢得了竞争优势，形成了企业的核心竞争力。

（3）营销创新能力

营销创新就是根据营销环境的变化情况，并结合企业自身的资源条件和经营实力，寻求营销要素在某一方面或某一系列的突破或变革的过程。运用科学的营销方案，培养优秀的营销队伍，有效利用广告效应，将企业的技术优势外化为市场竞争优势，从而形成了自己的核心竞争力。

。这也是国内许多电子商务企业应该注意和加强的问题。

（4）企业文化创新能力

企业文化是企业经营理念及其具体体现的集合。从概念上看非常简单，而通常的难度在于找到适合企业特色的文化理念并具体落实。企业文化是企业整合更大范围资源、迅速提高市场份额的重要利器。

阿里巴巴在长期的运营实践中找到了适合自己的企业文化并加以落实。例如，客户是衣食父母、迎接变化、勇于创新、共享共担、平凡人做平凡事等理念形成了阿里巴巴企业文化的基石和公司DNA的重要组成部分。

2.市场应变能力

随着外部环境或内部要素的发展变化，企业的核心竞争力可能因疏忽而贬值，导致其竞争力下降乃至消失。造成核心竞争力下降的原因有二：一是掌握关键技能的人员可能会渐渐游离出去。人才流失造成的损失不到大规模扩张的最后关头往往不为人所察觉。二是如果很多员工和业务经理能够改变的组织因素，核心竞争力也会下降。如果高层管理者难以保证这些单独的变化与总的核心竞争力方向一致，久而久之，核心竞争力就会被侵蚀殆尽。

电子商务企业的决策者必须具有敏锐的感应能力和应变能力，保持运营方略适应内外部条件的变化。若出现无法预料的事件，如某项新技术的发明、的调整等等，企业必须迅速、准确地拿出一套应变的措施和办法，把可能对企业自身的影响减少到最低程度。

三、结语

笔者认为电子商务企业要想取得成功，关键在于创新。企业的不断创新，给予企业持久的、不可复制的竞争能力，即核心竞争力。同时，电子商务企业应当具有敏锐的感应能力和应变能力，不断巩固和提升核心竞争力。唯有这样才能使企业获得长久的竞争优势和盈利能力。

参考文献

[1]浅谈电子商务企业的核心竞争力.经济论坛.2015-04-13

[2]电商的核心竞争力是什么？有些答案不靠谱.2014-06-04

[3]揭秘四大电商平台核心竞争力.中国经营报.2013-01-29

电商的核心竞争力范文3

关键词：新媒体；电视新闻；挑战

一、媒体核心竞争力概述

对传媒竞争力的理论界定，应该具有高度的概括性和普遍适用性，借鉴经济学对企业竞争力的定义，我们可以将传媒竞争力界定为：一个媒体在市场竞争中所具有的能够持续地比其他媒体更有效地向目标受众提品或服务，并获得盈利和持续发展的整体性力量或综合素质。构成新闻媒体的核心竞争力的要素有如下几点：内容为王；杰出的人才结构；良好的资金状况；以及高质量的受众。。。2、核心内容。定位是拉近全球华人的距离。3、核心受众：以受众为中心的发展战略，不断提高受众满意度和忠诚度。

传媒的核心竞争力是长期和持久的，并不是一时一地的，所以核心竞争力也就具有如下的特征：

1、这种核心竞争力与其他媒体相比较而言是独特的，即人无我有的。而独特性也就导致了这种能力的稀缺性，并不是每家媒体都能拥有这种能力。

其次，这种属于某一媒体的核心竞争力别的媒体是难以学习的，也是很难模仿的。这种难以模仿的能力包括：1）媒体基于历史开成的独有的价值观、企业文化、品牌、公信力；知识、信任、创造精神；2）媒体能力是复杂社会现象的产物。如媒体与演艺界、与企业、与、与广告商之间的人际关系、信任和友谊。

2、它是不可替代的能力：指能力的不可替代性。如以主持人特点量身定制的电视栏目，从广告商和受众的角度出发，应该是有价值并不可替代的；从竞争者角度出是，是独特和不可模仿的。

总之，广播电视媒体的核心竞争力就是广播电视媒体通过对组织内资本和社会资本的有机结合与发挥，从而能有效地获取、协调各种资源和技术一体化的能力。

二、媒体传播内容与管理

在网络时代,媒体的核心竞争力是以内容为王。有学者认为媒介经济也是注意力经济，注意力经济环境下媒体的核心竞争力依然是内容；丰富的高品位的内容是获得受众持久注意力的根本，是媒介可持续发展的关键。。无论是对外提供具有竞争力的内容产品服务，还是加强内部信息整合，都需要实施内容管理。因此，有必要“实施内容管理，打造核心竞争力”。

而媒体内容管理就是对媒体内容价值链的全面管理，包括内容采集、内容创建、内容加工、内容存储、内容检索、内容挖掘（知识管理），内容交付各个环节的管理及协同工作环境。文章还推荐了内容管理方法：即TRS媒体内容管理解决方案。而在网络时代，内容的复制和传递速度之快让人难以相信，怎样去保护自己的内容这是学界和业界都在思考的问题。如可以研究专门制定的针对传统媒体上网的核心资源的保护解决方案。。

三、培养媒体的核心竞争力，充分适应新媒体时代的发展

（一）培养电视节目的市场竞争力。

电视台欲获得发展，必须使自己的核心能力与市场机会相一致，这就要求了解和分析传媒市场环境和受众变化，建立“核心竞争力”的战略思维。所谓“核心竞争力”战略思维，是指广播电视媒体为适应动态化竞争而形成的一套完整的发展思路和模式，该战略思维将能力和集合性知识，特别是协调多样化传媒生产经营技能和有机结合多种现代电子传播技术的知识，作为媒介竞争力的核心。。

电视媒体利用现有资源和能力中开发核心竞争力的具体方法有独特的受众定位、特定的读者对象和市场空间；培育杰出的传媒人才队伍；强化新闻传媒策划能力以及培植强有力的资金实力或物质条件等。另外，电视台还可以巧妙运用议程设置理论，着力加纱新闻策划，全面实施整体品牌战略，加大受众市场占有份额，才能不断增强电视台的核心竞争力。与此同时，地市台的核心竞争优势是贴近性和本土化，其最核心的竞争力就是围绕当地的中心工作制作出能够吸引市民的精品节目来，如挥议程设置主观倾向性，积极进行新闻策划；。

（二）内容为王是传媒命脉之所在。

传统媒体积累了大量优秀的内容资源，这是新媒体所无法相比的，这也是传统媒体的优势，因此电视媒体应该继续将内容做大做强，在节目的针对性、时效性和吸引力、感染力上下足功夫，提高自身竞争力。

当前在信息获得渠道越来越多，信息量越来越大的情况下，传统媒体应该牢牢把握自身优势，继续做好做精内容，继续打好基础，继续提高新闻采集、的水平，强化节目制作中的职业化、系统化，并维护好自身权威性和公信力，防止出现因赶工、盲目竞争出现的信息失实等问题。与此同时，要继续保持电视传播方式的优势。当前网络传播的一大特征是信息泛滥，且鉴别筛选困难大，我们电视媒体要继续做好节目的编排工作，在节目在编排的过程中帮助观众理清思路，充分迎合观众的接收习惯，体现出传统媒体更高的新闻专业水准。

一是彰显公信力。。信息引导价值是传统媒体不可替代的优势。由于“把关”环节弱化甚至缺失，网络资源固然丰富，但难免鱼龙混杂，良莠不齐，当前，我国正处于社会转型期和矛盾凸显期，经济深刻变革，社会结构深刻变动，利益格局深刻调整，思想观念深刻变化，新情况新问题层出不穷。如何发挥主流媒体的优势，正确有效引导，最大程度化解矛盾、理顺情绪、凝聚共识，是对信息化条件下传统媒体的严峻考验。

二是体现贴近性。进一步贴近社会热点和焦点事件，贴近事关人民群众切身利益的主题，贴近那些“党和明令禁止的、人民群众深恶痛绝的”事情并展开监督，继续大力弘扬主旋律，将正确的导向意识融化在符合新闻规律的操作中，用人民群众乐于接受的方式，满足人民群众对主流新闻不断扩大和增长的需求，在满足人民群众“想看的、要听的”之中，接受我们“想说的、要说的”的内涵和理念，通过“顺势操作”、“因势利导”，实现党和与市民群众的吻合。

三是要提升节目制作的精致程度。电视作为直观性的传播媒介，节目制作是否精良，是否好看，直接关系到节目给观众带来的视觉冲击力和情感上的审美愉悦，进而影响到节目的市场占有率。。

（三）融合，是媒体未来生存之道。

未来的媒体格局应该是在融合的基础上共同发展的竞争态势，未来将是电视、报刊以及互联网互相协作，共同发展的新媒体格局。随着数字技术的不断发展，媒介之间过去的技术鸿沟变得触手可及，已经发展成为各方内容互享的状态。比如电视媒体迎来的是手机电视、网络电视等，在传播方式、接收方式以及互动方式上都有着很大的差别，但是内容都是统一体的。新媒体依赖于传统媒体所积累的内容资源优势以及媒介影响力，而新媒体，如互联网则以传播速度快，传播面广为传统媒体增光添彩。因此，在数字化时代，媒介融合是必然的大趋势，这也在很大程度上决定了电视媒体的生存与发展。

结语

电视媒体作为当下传媒业最先进生产力的代表，由于长期受传统和观念的束缚，其管理机制、理念和模式还停留在事业单位、机关式层面，面向市场自收自支的企业行为要求电视媒体必须导入现代企业制度，运用先进的企业化管理理念和运行模式，以提升整个行业的竞争力。在竞争日趋激烈的市场环境中，各类传媒如何从中突围，取得领先优势？使得传媒能够取得领先优势的又是哪些因素？。“媒介总是以叠加的方式向前发展的，新的媒介的出现并不代表旧媒介的消亡” （麦克卢汉）。电视至今仍未能取代报纸，网络同样在短时期内无法取代电视，电视与网络的博弈应该争取双赢的局面，电视应在将自身优势最大化的基础上充分利用二者之间的契合点，为自己开辟更为广阔的生存和发展空间。

参考文献:

[1] 俞国平. 电视新闻在新媒体环境下的生存和发展[J]视听纵横, 2009, (06) .

[2] 南晓明. 提高电视媒体核心竞争力的有效途径[J]. 中国广播电视学刊, 2002, (11) .

[3] 高延湘. 浅议提升电视媒体核心竞争力[J]. 当代电视, 2006, (09) .

电商的核心竞争力范文4

此课题得到了辽宁省教育厅资助，课题编号：2004G034

内容摘要：核心竞争力就是能为企业带来相对于对手的竞争优势的资源和能力。本文在介绍核心竞争力含义的基础上，阐述了企业核心竞争力的四个判别标准，有助于企业把握正确的战略方向，为企业带来持续发展的动力。

关键词：核心竞争力 判别标准 战略能力

核心竞争力就是能为企业带来相对于对手的竞争优势的资源和能力。。由于竞争优势不具有绝对的持久性，企业必须在发掘他们现有竞争优势的基础上，利用资源和能力形成新的核心竞争力，进而在将来为企业创造相对竞争优势。对企业核心竞争力作出准确的识别和分析将有助于企业增强竞争优势。

核心竞争力的含义

企业核心竞争力(The Core Competence of the 。这里提到的先进技术不是单指科学技术,它既包括科学技术,又包括管理和营销等方面的技能。 因此,可以把企业核心竞争力理解为企业开发独特技术、研制独特产品、发明独特营销手段和运用独特管理方式诸能力的特定组合,是以一定方式有机结合在一起的能力群体。

核心竞争力是一个相对概念，只有在与同层次主体的相互比较中才有意义。核心竞争力是企业竞争优势的表现，在资源利用、产品开发和生产、市场开拓及服务等方面，与其他企业相比具有较大竞争优势，且不易被其他企业模仿或学习的综合能力与素质。其特点是：具有独特性，是其他企业所没有或不及的，能获得较大的差别利益；具有充分的经济和市场价值，能够极大地满足经济和市场不断发展的要求；具有发展的长远性和持续性，能为企业带来持续发展的能力。

核心竞争力判别标准

核心竞争力由四种标准组成，这些标准被用来判别哪些资源和能力是核心竞争力。在表1中列出的企业所拥有的能力都是核心竞争力，因为它们满足产生持久性竞争优势的四个标准。正如在表1中所示的，战略能力也被认为是核心竞争力，四种战略能力是指有价值的能力、稀有的能力、难于模仿的能力及不可替代的能力。。不能满足这四种标准的能力就不是核心竞争力。每一种核心竞争力都是能力，但并非每一种能力都是核心竞争力。在实际操作中，一种能力要想成为核心竞争力，必须是“从客户的角度出发，是有价值并不可替代的；从竞争者的角度出发，是独特并不可模仿的”。

。在某个时间段内，企业可能会通过利用有价值的、稀有的然而可模仿的能力获取竞争优势。在这种情况下，竞争优势持续的时间长短能衡量竞争对手模仿产品、服务和过程的速度。只有通过将这四种标准结合起来，企业的能力才能够具有一种潜力，这种潜力可为企业创造一种持久性的竞争优势。

有价值的能力

有价值的能力是指那些能为企业在外部环境中利用机会、降低威胁而创造价值的能力。有价值的能力促使企业形成并执行战略，从而为特定的客户创造价值。例如：沃尔玛公司最初依赖它的配送能力，它通过以低价提供很宽泛的名牌产品选择范围而开始了它的业务，沃尔玛改变了消费者们对价值的思考方式，让他们知道他们不用再付出许多零售商所要求的价格。

稀有能力

稀有能力是指那些极少数现有或潜在竞争对手能拥有的能力。在评估这个标准时，我们总是想找到这个问题的答案，即“有多少竞争对手拥有这种有价值的能力”。如果一种能力被许多竞争对手所拥有，对于他们的任意一个，都不太可能会产生竞争优势。相反，有价值而普遍存在的资源和能力可能会造成对等的竞争。只有当企业创造并发展了那些与竞争对手共同能力不一样的能力时，才会产生竞争优势。比如：戴尔公司的直销商业模型使它比竞争对手更有效率，也使得它的增长率高于同行业的水平。因此，戴尔用来塑造并发展商业模型的能力是稀有的。

难于模仿的能力

难于模仿的能力是其他企业不能轻易建立起来的能力。有一种或三种混合因素有可能产生难于模仿的能力（见表1）。

首先，企业有时能基于特定的历史条件而发展自身能力。“企业在发展的过程中，不断地挑选那些独特的、能反映他们特有的历史道路的能力和资源”。也可以这样说“企业之所以能够发展能力，是因为他们选择了合适的时间、合适的位置”。；。公司的创始人马文•鲍尔建立了麦肯锡文化的历史渊源，今天的成就应追溯到20世纪30年代早期，当鲍尔进入咨询业时。

其次要成为难于模仿的能力的条件是：企业的竞争能力和竞争优势的界限有时要比较模糊。这样，竞争对手就无法清楚地了解企业怎样利用它的竞争能力作为竞争优势的基础，竞争者们就不能确认他们需要建立什么样的竞争能力才能得到与竞争对手的战略获得的同样的利益。

社会的复杂性是能力不易被模仿的第三个因素。社会的复杂性意味着许多企业的能力是复杂社会现象的产物。社会复杂性能力的例子包括经理们之间以及经理和雇员之间的人际关系、信任、友谊以及企业在供应商和客户之间的声誉等。像通用电器、惠普电脑、沃尔玛他们把社会能力作为他们在全球经济构想的基础，承担他们对利益相关者（客户、供应商以及当地社会）的责任，实现他们对雇员的承诺。这些社会能力对企业的运作非常重要。

不可替代的能力

不可替代的能力是指那些不具有战略对等资源的能力。。”总的来说一种能力越难被替代，它所产生的战略价值就越高。能力越是不可见，企业就越难找到它的替代能力，竞争对手就越难模仿它的战略以产生价值。企业的专有知识以及建立在经理和员工之间信任基础上的工作关系就是很难被了解，也很难被替代的能力。

企业核心竞争力对企业的生死存亡和持续发展具有决定性的意义，因此，对企业所拥有的资源和能力用上述四个判断标准进行分析，使企业对核心竞争力作出准确的识别和分析，通过深入挖掘核心竞争力、适应全球竞争的需求，将有助于企业增强竞争优势。

参考文献：

1.金碚. 竞争力经济学. 广州：广东经济出版社，2003

2.R•Tomkins,1999,Marketing value for money ,Financial Times,May 14,18.

电商的核心竞争力范文5

关键词：重组  电信企业  管理

        0 引言

        我国电信企业在市场发展过程中逐步走向公司化动作，当前，从全国范围看，各大电信运营商正在通过内部改革，调整经营策略，实施差异化竞争，不断巩固和提高企业的核心竞争力。本文通过对企业的认识和市场行为的理解，讨论我国电信企业在管理中应重视的几个问题。

        1 电信营销

        我国电信企业在市场发展的过程中，逐步走向公司化运作，面对竞争的国内外的市场环境，以有形产品为基础创立的4p营销经典模型已经显得过于单保

        经典4p是指product(产品)、price(价格)、place(渠道)、promotion(促销)。4p模型认为营销活动中包括合适的的产品、价格、渠道和促销活动结成的一系列的策略，通过营销组合以达到营销目标。

        就目前而言，电信企业4p实践中存在的问题：

        产品方面，所有电信企业都认识到电信产品的无形性，建立了维护和保障通信畅通的运行机制。但传统观念中，电信企业将服务于产品之外，这使电信业务的核心产品与附加服务出现人为的分离，从而影响到企业核心竞争力的提升。

        定价方面，电信企业缺乏对必要成本的分析和核算，寄希望于以价格战的形式以达到提高市场占有率的目的，造成“囚徒困境”。没有进行有效的市场细分，没有针对不同的消费目标群实行不同的交费策略，营销活动的针对性和目标性不强。

        渠道方面，电信企业的营销渠道以自办营业厅为主，为辅的营销渠道，模式单一，且营业费用过高，不能适应市场规模、细分市场及动态竞争的要求，在一定程度上影响了电信企业的经营效益，是电信企业由规模经济性向效益经济性转变的一道瓶颈。

        促销方面，一些促销活动没有以科学的经营方式作引导，合理计算成本，层次化和多元化没有充分体现出现。

        2 危机管理

        所谓企业危机管理，就是指企业在经营过程中针对企业可能面临的或正在面临的危机，而就危机预防、危机识别、危机处理和企业形象恢复管理等行为所进行的一系列管理活动的总称。

        电信企业在参与竞争的同时要对企业自身的潜在的危机进行分析，作好企业危机预防(事前管理)包括危机管理意识的培养、危机管理的建立、危机管理技能的培训；企业危机处理(事中管理)危机信息的获取传递、危机处理机构的建立、危机事态的初步控制、危机事件的全面评估、危机处理计划的制订、危机处理计划的实施；危机恢复管理(事后管理)、危机处理结果的评估、恢复管理计划的制订、恢复管理计划的实施。

从目前电信企业经营情况来看，中国电信业存在在着三个方面的潜在危机。①资源危机，由于我国电信市场特殊的情况，电信运营商之间的互联互通问题还没有得到有效的解决，因互联互通造成的通信事故时有发生。部份运营商不得不投入大量资金建设企业的传输网、通信网，造成重复性建设。②诉讼危机，随着电信市场全面竞争的开始，消费者对电信服务的要求也提高，传统的电信服务已不能满足消费者的要求。当电信用户的消费权益受到侵害时，电信运营商随时面临着被法律起诉的危机，这对电信运营商来说是非常危险的。③人才危机，由于我国电信企业在员工的培训、激励、薪酬方面还存在着不少问题，人才变动将受到挑战。。

    3 电信企业的核心竞争力

        什么是核心竞争力？。企业打造核心竞争力的目的，就是要打破落后的经营机制，使企业提高竞争力，作为电信企业而言，最关键的一点，就是要以塑造品牌为导向，以客户服务为中心，以技术、营销创新为手段，以企业信息化建设为动力，以企业文化为支撑，全面的打造铁企业的核心竞争力。

        以塑造品牌为导向：一个成功的品牌，就像企业在市场竖起的一面旗帜，能将众多的客户吸引到旗下，形成一个庞大的、忠诚的客户队伍。品牌是企业发展不可或缺的基本要素。塑造品牌，一是，建立良好的企业形象;二是做好恰当的品牌定位。三是保证质量，第四，品牌宣传必不可少，在客户心目中树立良好的品牌形象。 

        以客户服务为中心：现代市场竞争进入了以客户服务制胜的年代，以客户服务为中心，就是要具有客户至上、令客户满意的服务理念。令人满意、高质量、有特色的服务，有助于获得更多的新客户。

        以企业信息化建设为动力：信息化就是利用信息技术将企业的信息流、物流、资金流进行一体化管理。那么企业怎样实现信息化呢？最主要和最关键的两项:一是企业的核心业务和主导流程的信息化，二是人的信息化。企业信息化建设是一项需要长抓不懈的工作，要通过企业信息化的建设，提高企业的管理水平，提高工作效率。

        总体而言，电信企业要抓住企业核心竞争力关键特征和表现形式的方法，从而从企业内部视角出发分析和辨识核心竞争力。

电商的核心竞争力范文6

[关键词] 第四方物流 核心竞争力 物流

缺乏核心竞争力是我国众多公司和企业所面临的一个突出问题，如何降低物流成本和提高物流速度已经成为我国企业最为头痛的老大难问题。企业在激烈的市场竞争和外部环境的不断变化中,必须积聚、提升企业的核心竞争力，否则只会被商品经济的洪流所淹没。因此，第四方物流在我国正逐渐受到重视，因为第四方物流具有第三方物流所没有的优势以及其对客户企业的巨大价值，发展第四方物流能够极大的提升企业核心竞争力。

一、第四方物流对企业的重要性

信息技术和电子商务的飞速发展，促进了物流模式的不断变革，第三方物流的发展方兴未艾，第四方物流又横空出世，成为物流业发展的主要方向。

第四方物流是一个提供全面供应链解决方案的供应链集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术能进行整合和管理，并提供一整套供应链解决方案。

第四方物流对企业发展具有重要的作用。第四方物流在概念设计上都突破了单纯发展第三方物流的局限性，能做到真正的低成本、高效率、实时运作，实现最大范围的资源整合。第四方物流可以不受约束地将每一个领域的最佳物流提供商组合起来，为客户提供最佳物流服务，进而形成最优物流方案或供应链管理方案，为客户带来包括利润增长和降低营运成本的效益。

二、第四方物流的基本功能

第四方物流以整合整个供应链的职能为重点，为客户开发和提供供应链解决方案，将第三方物流加以集成，为客户提供运作和管理整个供应链的解决方案。第四方物流的基本功能有：

1.供应链管理功能，即管理从货主、托运人到用户、顾客的供应全过程；

2.运输一体化功能，即负责管理运输公司、物流公司之间在业务操作上的衔接与协调问题；

3.供应链再造功能，即根据货主／托运人在供应链战略上的要求，及时改变或调整战略战术，使其经常处于高效率地运作。

第四方物流使企业可以专注于其核心业务，保持企业在生产经营、新产品研发、售后服务等一系列营销过程和各种决策中形成的，具有自己独特优势的技术、文化或机制所决定的巨大的资本能量和经营实力。

三、第四方物流的特点

1.具有对整个供应链及物流系统进行整合规划的优势，提供了一个综合性供应链解决方法，有效地适应需方多样化和复杂的需求，集中所有资源为客户完美地解决问题。企业可以把整条供应链全权交给第四方物流运作，第四方物流可为供应链功能或流程的全部提供完整的服务。

2.通过影响整个供应链来获得价值。第四方物流作为有领导力量的物流服务提供商，可以通过其影响整个供应链的能力，整合最优秀的第三方物流服务商、管理咨询服务商、信息技术服务商和电子商务服务商等，为客户企业提供个性化、多样化的供应链解决方案，为其创造超额价值。

3.有助于促进社会信息化的发展。 第四方物流的发展有助于提升客户企业的信息化水平，改善供应链上相关企业的信息共享程度，整合供应链服务商的信息设备、技术和资源，也有助于改善物流管理相关部门的信息化水平，促进社会信息化的发展。

四、第四方物流对提升企业核心竞争力的意义

核心竞争力是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平、具有明显优势的能力。简单地说，就是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能带来超额利润的独特的能力。核心竞争力主要包括核心技术能力、组织协调能力、对外影响能力和应变能力。可见，核心竞争力是企业在市场竞争中保持持续长久竞争优势的源泉。由前述可见，采用第四方物流，一方面可以使企业专注于核心业务，以形成和巩固企业在行业内的竞争优势；另一方面，将物流等非主要业务进行“业务外包”， 使快捷、高质量、低成本的物流服务得以实现，从而极大促进企业核心竞争力的提升。所以第四方物流对提升企业核心竞争力具有重大意义。

五、结束语

经济全球化已成为一种不可逆转的趋势，其必然的结果就是各企业无论规模大小、实力强弱，都必须面对全球化的竞争市场。在这样的市场态势下，企业如果想求得长期的生存和发展，并进而追求向国外市场的扩张，就必须注重自身核心竞争力的构建与培育，因而必须更多地依赖于物流外包。第四方物流将会越来越受到重视，在提升企业核心竞争力中的地位会越来越重要，第四方物流必将成为提升企业竞争力的必由之路。

参考文献:

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